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负面消息如何处理?警惕企业公关4大坑 正规公关活动公司

发布时间:2019-03-18 11:00:24 来源:上?;疃呋?/span>点击 :
原文发布时间:2018-11-07 14:46
原文作者:牛商网,如果您喜欢本文,请关注原文作者。

秒速时时彩官方网站 www.lafrugale.com 所谓“好事不出门,坏事传千里”,在网络环境下,这个效应更是被放大了。(正规公关活动公司)。

网上的消费者或者客户对一个企业商家的负面消息会特别的敏感,千百个赞美抵不过1个负面消息。无论你是传统企业,还是倚靠互联网创业或者主要通过网络营销获取效益的企业,网络上的舆情和口碑都特别重要。(正规公关活动公司)。

很多老板在看到网上出现关于自己企业的负面消息,肯定都是想办法删除,一般花钱找公关公司是最常见的方式,但是现在公关公司多如牛毛、且鱼目混杂,如何选择呢?老牛就把我们一些客户遭遇过的一些坑,分享给到大家,希望可以引起警惕。


1.高价收费发布新的软文,压制负面消息!

当出现负面消息,只要再发大量的新闻软文能够压制首页的负面新闻内容。这是牛商网的客户A公司和一家公关公司沟通后,对方给出的解决方案。

当时A公司有一些负面内容在搜索首页上面,而发布消息的媒体删帖的报价10多万。老板实属无奈,只好想别的办法进行负面公关,这时候找了一家代发软文的公司,对方声称只要发足够数量的、引导正面舆论的软文,就可以将负面的新闻内容压制到三页以后。老板也是病急乱投医,细节问题都没问清楚就信以为真,找他们发了很多篇新闻稿,也花了不少费用。但是很长时间过去之后,发现负面新闻内容还在首页上。

2.先忽悠交费,删完帖后过两天又恢复!

其实网上很多负面的消息,很多企业都会遇到,毕竟身在一个竞争的市场。老牛曾经服务的一家B企业的老板,就非常重视企业的舆情监测,特别是维护企业在搜索引擎上面的口碑。

但是,B企业在某个行业论坛上出现了一些负面的内容,老板还支了一笔不小的预算,专门找到一家做负面公关的公司,这次删除这家论坛的帖子非常的顺利,老板也很高兴。但是好景不长,两天后他们就发现那个已被删除的帖子又被论坛重新恢复了。而那家给他们删帖的公关公司在经历百般推诿之后,就彻底玩起了消失。

3.“钓鱼类”负面帖,越删越多!

当企业发现出现负面帖子的时候,一定要先注意分析帖子的来源,有一些可能来自“钓鱼类”论坛。老牛的一个客户C企业老板,有段时间就发现一些论坛站点有很多负面的帖子,于是赶紧让人联系了有负面帖子的站点,发现这些站点都是些不知名、不正规的站点,但是毕竟有了负面,老板也不能坐视不理,为了能删帖子就先去和各个论坛站点的负责人去谈删帖的问题。很多站点都是只要花钱就很快的删除,每条500元,效率也很高。

过了两天,那些论坛的确也没有再出现相关的负面帖子信息。但是发现搜索还是可以搜到那些负面内容,原来这些钓鱼站点的站长将负面内容又很快转移到很多别的媒体上面。这些钓鱼类的站点,就是利用企业老板急切的心理,靠这种负面消息“钓鱼”,然后好收费进行删帖操作,甚至会反复复制这种手法,取得利益。


4.承诺秒删,实质还是申诉删帖!

很多对网络营销极其倚重的行业,如医疗美容的企业,对于负面删帖的速度要求极高。就有这样一个D企业的老板,因为某知名站点的论坛的有个帖子对他们的排名造成了极不好的影响,也很快联系到删帖的公关渠道,报价3000元,承诺可以秒删,老板二话没说就答应打款了。

然而具体实施的时候,对方公关公司就要提供企业执照、法人身份证,说一周内删除,而且他们所谓的秒删也还是通过申诉来删帖,且成功率只有70%。

删个负面贴就有这么多坑?

那面对负面信息,企业如何处理才好呢?

企业出现负面信息,我们应该正确分析对待,而不是一味的想办法删除、掩盖了事。很容易被不正规的平台和渠道抓住心理弱点,反而陷入不必要的坑,将企业陷入持续的风险之中。

负面信息处理方法有很多,企业可以根据问题的严重程度和实际情况选择处理方法:

1.如果真的是针对企业的严重失实的信息报道,对企业构成不良影响,企业可以一边收集有力证据,一边走正规的协商流程。如协商不成,建议采取法律途径进行解决。

2.如果是对企业的产品提出质疑,老牛建议用有理有据的内容去反驳,通过官方平台或者有影响力的媒体进行曝光澄清,一方面可以有力驳斥那些不实的信息,另一方面也是塑造产品、强化品牌形象、进行企业曝光的绝好时机。

企业决定选择曝光澄清,这个时候对于媒体的选择就非常重要了。因为很多投放到权威媒体的软文是可以秒被搜索引擎收录,而且快速排在搜索引擎首页,这就保证了新的信息能最快时间曝光出来。但在这么关键的时间节点,企业要去一家家的进行媒体考察、并且找媒体谈合作谈报价,太费时间了。但是交给公关公司操作又不放心,怎么办?

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